कानूनी नीतियाँ एवं उपयोग की शर्तें

परिचय

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस भारत में धार्मिक पर्यटन एवं बस तीर्थ यात्रा सेवाओं के क्षेत्र में कार्यरत एक पंजीकृत एवं ISO Certified संस्था है। हम आपके नज़दीकी शहर से ब्रज धाम (मथुरा–वृंदावन), अयोध्या धाम, काशी विश्वनाथ धाम, उज्जैन महाकाल, मेहंदीपुर बालाजी, खाटू श्याम धाम, प्रयागराज, हरिद्वार, बैद्यनाथ धाम (देवघर), विंध्यवासिनी धाम, माँ वैष्णो देवी तथा भारत के अन्य प्रमुख धार्मिक एवं आध्यात्मिक तीर्थ स्थलों के लिए नियमित एवं मौसमी बस तीर्थ यात्रा सेवाएँ संचालित करते हैं। हम बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी, B2B बिज़नेस पार्टनर नेटवर्क तथा तीर्थ यात्रियों के लिए सुरक्षित, पारदर्शी और विश्वसनीय बस तीर्थ यात्रा सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारी तीर्थ यात्रा बुक करने, बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी के लिए आवेदन करने, B2B बिज़नेस पार्टनर के रूप में पंजीकरण करने अथवा कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा का उपयोग करने पर यह माना जाएगा कि आपने इस पेज में उल्लिखित सभी नियम एवं शर्तें, गोपनीयता नीति, बुकिंग नीति, रद्दीकरण नीति, रिफंड नीति, अस्वीकरण तथा अन्य लागू नीतियों को ध्यानपूर्वक पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे पूर्ण रूप से सहमत हैं।

सामान्य नियम एवं शर्तें

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस की वेबसाइट, मोबाइल सेवाओं, अधिकृत बुकिंग सेंटरों तथा अन्य माध्यमों के द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली सभी सेवाओं का उपयोग केवल वैध, व्यक्तिगत अथवा संस्था द्वारा अनुमोदित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ही किया जा सकता है। किसी भी प्रकार की अवैध, भ्रामक, धोखाधड़ीपूर्ण अथवा संस्था की प्रतिष्ठा को प्रभावित करने वाली गतिविधि पूर्णतः प्रतिबंधित है।

हमारे द्वारा संचालित सभी नियमित एवं मौसमी बस तीर्थ यात्रा पैकेज, लक्ज़री तीर्थ यात्रा सेवाएँ, बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी तथा B2B बिज़नेस सेवाएँ उपलब्धता, परिचालन व्यवस्था, प्रशासनिक दिशा-निर्देश एवं अन्य आवश्यक परिस्थितियों के अधीन संचालित होती हैं। इसलिए यात्रा शुल्क, प्रस्थान तिथि, समय-सारिणी, यात्रा मार्ग, बस का प्रकार, होटल, धर्मशाला, स्थानीय वाहन, दर्शनीय स्थल, यात्रा अवधि तथा अन्य सुविधाओं में आवश्यकतानुसार परिवर्तन किया जा सकता है।

प्राकृतिक आपदा, प्रतिकूल मौसम, सड़क अवरोध, यातायात की स्थिति, प्रशासनिक आदेश, कानून-व्यवस्था, धार्मिक आयोजनों में भीड़, मंदिर प्रबंधन के निर्देश, सुरक्षा कारणों, तकनीकी समस्याओं अथवा अन्य अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण यात्रा कार्यक्रम, दर्शन क्रम, प्रस्थान समय, आवास या अन्य सेवाओं में संशोधन, स्थगन अथवा परिवर्तन किया जा सकता है।

संस्था समय-समय पर अपनी सेवाओं, यात्रा पैकेजों, शुल्क, ऑफ़र, फ्रेंचाइज़ी योजनाओं, B2B पार्टनरशिप, वेबसाइट सामग्री, नियम एवं नीतियों में बिना पूर्व सूचना के संशोधन, अद्यतन या परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

बुकिंग नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी श्रद्धालुओं को सरल, सुरक्षित एवं पारदर्शी बुकिंग प्रक्रिया प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

सभी यात्रा बुकिंग उपलब्ध सीटों के आधार पर स्वीकार की जाती हैं। किसी भी यात्रा पैकेज में सीटों की संख्या सीमित होने के कारण बुकिंग "पहले आएँ, पहले पाएँ" के सिद्धांत पर की जाती है।

यात्रा की बुकिंग तभी पुष्ट मानी जाएगी, जब निर्धारित अग्रिम राशि अथवा पूर्ण भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त हो जाए तथा संस्था द्वारा बुकिंग की पुष्टि कर दी जाए।

बुकिंग के समय प्रत्येक यात्री को अपना पूरा नाम, मोबाइल नंबर, पता, ईमेल आईडी तथा पहचान संबंधी आवश्यक जानकारी सही एवं पूर्ण रूप से प्रदान करना आवश्यक है।

यात्रियों को यात्रा प्रारंभ होने से पूर्व संस्था द्वारा जारी सभी दिशा-निर्देशों, रिपोर्टिंग समय, प्रस्थान स्थान, यात्रा कार्यक्रम तथा सुरक्षा संबंधी नियमों का पालन करना अनिवार्य होगा।

विशेष धार्मिक पर्वों, सावन, नवरात्रि, महाकुंभ, अर्धकुंभ तथा अन्य मौसमी तीर्थ यात्राओं के लिए अलग बुकिंग नियम, भुगतान शर्तें एवं सीट उपलब्धता लागू हो सकती हैं।

रद्दीकरण नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी यात्रियों के लिए पारदर्शी एवं निष्पक्ष रद्दीकरण प्रक्रिया का पालन करता है।

यात्रा रद्द करने का अनुरोध केवल हमारे अधिकृत बुकिंग सेंटर, ग्राहक सहायता अथवा संस्था द्वारा अधिकृत अन्य माध्यमों से ही स्वीकार किया जाएगा।

यात्रा रद्द करने पर लागू शुल्क यात्रा की निर्धारित तिथि, रद्दीकरण के समय, पैकेज के प्रकार, पहले से किए गए होटल, बस, धर्मशाला, स्थानीय परिवहन एवं अन्य परिचालन व्ययों के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।

यदि कोई यात्री बिना पूर्व सूचना दिए निर्धारित प्रस्थान समय पर उपस्थित नहीं होता है, तो उसकी बुकिंग स्वतः निरस्त मानी जा सकती है और शुल्क वापस नहीं होगा।

यात्रा शुरू होने के बाद बीच में यात्रा छोड़ने की स्थिति में कोई रिफंड देय नहीं होगा।

रिफंड नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस अपने सभी यात्रियों के लिए पारदर्शी, निष्पक्ष एवं व्यवस्थित रिफंड प्रक्रिया का पालन करता है।

रिफंड अनुरोध केवल अधिकृत माध्यमों से ही स्वीकार किए जाएँगे।

रिफंड की राशि यात्रा की निर्धारित तिथि, रद्दीकरण के समय एवं पैकेज प्रकार पर निर्भर करेगी।

यात्री द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में लागू रद्दीकरण शुल्क काटकर शेष राशि वापस की जाएगी।

संस्था द्वारा यात्रा रद्द होने की स्थिति में यात्री को पूर्ण रिफंड अथवा वैकल्पिक तिथि पर यात्रा का विकल्प प्रदान किया जाएगा।

रिफंड की प्रक्रिया पूर्ण होने में 7–15 कार्यदिवस लग सकते हैं। रिफंड उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था।

गोपनीयता नीति

कृष्णवे तीर्थयात्रा एक्सप्रेस आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा एवं गोपनीयता के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध है।

हम केवल वही व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो बुकिंग, सेवा प्रदान करने या आपसे संपर्क करने के लिए आवश्यक है। इसमें नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी, पता एवं यात्रा संबंधी विवरण शामिल हो सकते हैं।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों के साथ बिना आपकी सहमति के साझा नहीं किया जाएगा। केवल यात्रा संचालन के लिए आवश्यक होने पर विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ न्यूनतम आवश्यक जानकारी साझा की जा सकती है।

आप किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी में सुधार करने, अद्यतन करने या हटाने का अनुरोध हमारी ग्राहक सहायता टीम से कर सकते हैं।

कूकीज़ का उपयोग: हमारी वेबसाइट बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए कूकीज़ का उपयोग कर सकती है।

फ्रेंचाइज़ी एवं B2B नीति

बुकिंग सेंटर फ्रेंचाइज़ी पंजीकरण के लिए निर्धारित सुरक्षा जमा राशि (Adjustable Security Deposit) का भुगतान अनिवार्य है।

फ्रेंचाइज़ी समझौता लिखित रूप में होगा तथा सभी नियम एवं शर्तें उसमें स्पष्ट रूप से उल्लिखित होंगी। समझौते पर हस्ताक्षर के बाद ही फ्रेंचाइज़ी अधिकार प्रदान किए जाएँगे।

फ्रेंचाइज़ी पार्टनर संस्था के ब्रांड, लोगो, सेवाओं एवं प्रचार सामग्री का उपयोग केवल अधिकृत क्षेत्र में और संस्था के दिशा-निर्देशों के अनुसार ही कर सकते हैं।

B2B पार्टनर अपनी सेवाओं की गुणवत्ता, समयबद्धता एवं प्रदर्शन के लिए स्वयं उत्तरदायी होंगे। सेवा में कमी या यात्री शिकायत की स्थिति में संस्था संबंधित B2B पार्टनर को नोटिस जारी कर सकती है।

फ्रेंचाइज़ी की आय आपके क्षेत्र, बुकिंग की संख्या तथा आपके व्यवसायिक प्रयासों पर निर्भर करती है। किसी निश्चित या गारंटीकृत आय का दावा नहीं किया जाता।

अस्वीकरण (Disclaimer)

वेबसाइट पर प्रदर्शित जानकारी केवल सामान्य सूचना के उद्देश्य से उपलब्ध कराई गई है। यात्रा तिथियाँ, शुल्क, गंतव्य सूची एवं अन्य विवरण परिवर्तन के अधीन हैं।

संस्था किसी भी यात्री की व्यक्तिगत हानि, दुर्घटना, बीमारी, चोरी अथवा अन्य अप्रत्याशित घटनाओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगी। यात्रियों को यात्रा बीमा स्वयं करवाने की सलाह दी जाती है।

तीर्थ स्थलों पर दर्शन की व्यवस्था, समय एवं अन्य नियम संबंधित मंदिर प्रबंधन एवं प्रशासन के अधीन होते हैं। संस्था इन पर कोई नियंत्रण नहीं रखती।

इस नीति पृष्ठ पर उल्लिखित सभी नियम एवं शर्तें भारतीय कानून के अंतर्गत लागू होंगी। किसी भी विवाद की स्थिति में संबंधित न्यायालय का क्षेत्राधिकार लागू होगा।